Como vender mas online

Como vender mas online

Como aumentar las ventas en tu Carrito de Compras

Si poseemos una tienda online con una variedad de productos y necesitamos aumentar las ventas, es necesario tomar medidas en el sitio para poder convencer al usuario a presionar el tan jugoso botón de comprar.

Lo que se busca es que el flujo de visitantes que navega por nuestra tienda online se sienta atraído a comprar, entendemos que es necesario tener más visitas para generar más ventas, pero nos centraremos acá en que si tienes pocas visitas puedas sacar mejor partido de ellas.

Deberíamos formularnos, ¿estamos ofreciendo al usuario todos los detalles de cada producto?, ¿cómo hacer para que el usuario sienta verdaderamente las ganas de añadir más artículos en nuestro carrito?, sin duda alguna hay que optimizar nuestra tienda.

Ventas Cruzadas o Cross Selling

Se puede definir a las ventas cruzadas como una sencilla técnica que el vendedor utiliza para ayudar al cliente a complementar su compra principal. Pero para lograr esto se necesita tener una idea clara de que ese es el momento justo en el que se va a comprar.

Por poner un ejemplo, cuando estamos comprando un teléfono celular en una tienda online, realizar esta técnica implicaría mostrar al usuario los complementos perfecto para el teléfono como su forro, protectores de pantalla, tarjetas para expandir su memoria entre otros.

No es exagerado pensar que si el usuario ya tiene en su carrito un teléfono celular, este pensando en complementar su compra con alguno de sus accesorios, un correcto uso de esta técnica podrá traernos beneficios.

Y a pesar de que el término no es tan conocido, no es algo nuevo. Cuando en estamos en una tienda física, los vendedores de la misma nos sugieren en mucho de los casos los accesorios complementarios para tener una mejor experiencia de compra. En mucho de los casos terminamos comprando esos accesorios extras, porque de alguna manera le viene bien a nuestra compra principal.

Si estas técnicas son utilizadas en la vida real, ¿porque no plantearme llevarla a mi tienda online?, si prácticamente lo podemos aplicar en todo tipo de negocios. Es necesario realizar el estudio de cada producto considerado como principal y sus posibles complementos extras.

Magento y Prestashop por mencionar algunas, ya ofrecen la posibilidad de asignar un módulo para las ventas cruzadas. Si trabajas con código propio, deberías plantearle a tu programador la posibilidad de adaptar la técnica a nuestro e-commerce.

¿Cuál debería ser el momento para ofrecer los complementos?

En la mayoría de las tiendas online, al momento de ver las características de los productos podemos notar de cerca que se nos muestran sugerencias, en este caso artículos de similares características al que estamos accediendo.

Pero la venta cruzada aparece en el momento que nuestro futuro cliente añade los artículos en el carrito de compras, ese es buen indicio de compras y es el momento donde mejor se está dispuesto a recibir sugerencias. ¿Qué indicio podría ser más claro que añadir productos al carrito?, aun no se percibe otro mejor que ese.

Día a día las tiendas online van evolucionando para ver crecer el número de ventas, la optimización de las mismas ha cambiado mucho desde el principio y todo va en pro de obtener mejores beneficios. Si ya posees una tienda y no cuentas con esta característica de ventas cruzadas, es el momento de plantearte cuantos artículos has dejado de vender por no hacer una correcta y oportuna sugerencia a tu cliente.

El cliente no percibe esta técnica como un intento forzoso de parte de la tienda de querer venderte más artículos de los mostrados, sino como una mejora a la experiencia de compra.

Te preguntaras, ¿porque nos enfocamos en las ventas cruzadas y no en recibir más visitantes?, tener un flujo mayor de visitantes siempre va a ser importante pero ¿de qué vale tener una tienda muy concurrida si un porcentaje muy alto de ellos no muestra interés en comprar?, entonces sugerimos intentar aprovechar el tráfico de visitas por más bajo o alto que este sea para lograr aumentar el número de ventas.